Jack the CD Ripper - FAQ

販売/ご注文 関連

技術的な問題/サポートに関するよくある質問

基本情報





オンラインで注文したのにまだシリアル番号が届きません。
通常は次営業日の終了までにご注文は処理されます。それまでにシリアル番号が届 かないようであれば、お手数ですがsales@trellian.comまで、お客様のご注文 詳細情報を添えて、その旨ご連絡ください。ご注文時にご入力頂いた、Eメールアド レスが間違っているために、登録詳細を送信できないケースが最も多いです。


オンライン以外での注文方法はありますか。
オーダーフォームに必要事項をご記入いただき、+61-3-9589-7951までファックス していただくか、送付先までご送付ください。.


クレジットカードを持っていないのですが、注文の方法を教えてください。
メールオーダー
オーダーフォームに必要事項をご記入後、送付先ま で銀行小切手あるいは郵便為替をご送付ください。各支払方法共、弊社が受け取るこ とができるようにしてください。

電信為替
お支払いを弊社の口座に振り込むことも出来ます。迅速な処理のために、振り込みの詳細をこちらのフォームにご記入の上、インターネットかファクスでご送信ください。




オンラインマニュアルまたは印刷用のマニュアルはありますか?
はい、オンラインマニュアル印刷用マニュアル ともにございます。

エラーメッセージ"unable to open the specified browser"が表示されます。
設定で、ブラウザのパスが正しく設定されていません。ブラウザフィールドは、HTMLブラウザの実行可能なファイルを完全なパスで指さなければなりません。 Jack the CD Ripperの設定については、IE4Netscape のリンクをクリックして下さい


"The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory"エラーの発生
たとえハードディスクに空き容量があったとしてもWindowsはTEMPフォルダーのサ イズを設定することができるため、TEMPフォルダーがフルになっている場合がありま す。 TEMPフォルダーの中のファイルをいくつか削除して空き領域を作成し、再度イン ストールしてください。




ソフトウェアの対象OSを教えてください。MAC OSに対応していますか?
Jack the CD RipperはWindows 95, 98, ME, NTで利用可能です。MACに つきましては、現在対応検討中ではございますがリリース時期については未定となっております。