eComm Pro - FAQ

インストールに関するよくある質問

販売/ご注文 関連

技術的な問題/サポートに関するよくある質問

基本情報


I get "an error occurred while moving data-623" during Installation.

/Windows/Tempフォルダーのすべてのファイルを削除して下さい。アンチウィルスシステムを稼動させている場合は、いったん停止させ、プログラムの再インストールを行ってください。


I get "The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.

Windows can limit the size of the TEMP directory and it may be full even though you have free disk space available on your hard disk. Delete some files from the Windows TEMP directory and try again.


When I load the program for the first time, I cannot enter any data or create items.

Select New Shop from the file menu and create a new shop to work with.


登録詳細を入力したのに無効ですと表示されます。

入力した登録詳細をもう一度ご確認ください。シリアル番号、登録名は半角英数を使用し、大文字は大文字、小文字は小文字で入力してください。

メインページの登録ボタンをクリックして、Eメール形式の登録名とシリアル番号 がメイン画面の登録ボタンを表示された画面に入力した事を確認してください。
通常登録詳細はスクリプトにかけられている制限を解除するために使用されます。

入力している登録詳細と製品が間違っていないことを確認してください。


オンラインで注文したのにまだシリアル番号が届きません。

通常は次営業日の終了までにご注文は処理されます。それまでにシリアル番号が届 かないようであれば、お手数ですがsales@trellian.comまで、お客様のご注文 詳細情報を添えて、その旨ご連絡ください。ご注文時にご入力頂いた、Eメールアド レスが間違っているために、登録詳細を送信できないケースが最も多いです。


オンライン以外での注文方法はありますか。

オーダーフォームに必要事項をご記入いただき、+61-3-9589-7951までファックス していただくか、送付先までご送付ください。.


クレジットカードを持っていないのですが、注文の方法を教えてください。

メールオーダー

オーダーフォームに必要事項をご記入後、送付先ま で銀行小切手あるいは郵便為替をご送付ください。各支払方法共、弊社が受け取るこ とができるようにしてください。

電信為替

お支払いを弊社の口座に振り込むことも出来ます。迅速な処理のために、振り込みを詳細をこちら+61-3-9589-7951までファックスで送るか、sales@trellian.comまでメールでお知らせ下さい。.


CD-ROM版を購入したのですが、商品が配達されるまでの間ダウンロード版を使用し たいのですが。

恐れ入りますが、CD-ROM版の到着までお待ちください。シリアル番号はボックス内 に同梱されております。このため、事前にお知らせすることはできません。


I get an "unable to open the specified browser" error message.

設定で、ブラウザのパスが正しく設定されていません。ブラウザフィールドは、HTMLブラウザの実行可能なファイルを完全なパスで指さなければなりません。 eCommの設定については、IE4Netscape のリンクをクリックして下さい


全てのフィールドが灰色になっていて情報が入力できません。

メイン画面のメニューのファイル>新規プロジェクトを選択して新しいプロジェク トを作成して作業してください。 


I get an "Unable to Write Project File" error.

Make sure that you have no , . / or spaces in the project name.


I have registered my version of eComm, but it still only has the demo templates, how can I get the rest of them?.

Click on FILE - UPGRADE When the upgrade window is displayed make sure that the templates check box is checked *(please check the templates ONLY)* Once you have done this click on the Next button, eComm will contact the upgrade server and down load all available templates Close eComm, then re open.


ソフトウェアの対象OSを教えてください。MAC OSに対応していますか?
eComm is available for Windows 95/NT. A MAC version is planned, however there is no set release date at this time.


Can I change the order process to email the orders directly to my inbox?

No. Submitting orders via email is not secure. The orders are taken by the secure server and stored there until you view them using a secure connection on your web browser.


I currently have a secure server set up, can I use eComm to send orders to it?

No. eComm is designed to interface with the eComm server and has a vast amount of protocols, it cannot be connected to NON-Approved servers. This is also against the software license that governs the use of eComm.


How do I hook my website up to the secure server?

eComm creates a set of HTML pages that contain JAVA script. All you need to do is register the software, enter the information into the program, build the store using the program and then upload the pages to your website. The JAVA in the HTML pages collects the order information as your customers navigate your shopping cart. Once they click on the "Go To Checkout" button, the JAVA will transmit the order form to our secure server which will then display the order form and collect the order details from the customer.


Can I see what the secure server looks like?

Yes. https://ecomm.vendercom.com


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