Trellian SEO Toolkit - FAQ

Choisissez un thème de FAQ ou un produit depuis le menu ci-dessous.

Si vous avez un problème qui n'est pas couvert par la FAQ:

  1. Assurez-vous de bien utiliser la dernière version disponible du logiciel.
  2. If you use a proxy server, ensure you have the proxy details entered into the relevent section of the program you are trying to use.
  3. Ensure you have registered the program. Some program functions or tools are disabled until the program is registered.

Si le problème persiste, envoyez-vos question au support technique.


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Ventes ou Commande

J'ai soumis un bon de commande en ligne, mais je n'ai pas reçu mes codes d'enregistrement.
Toutes les commandes sont en général traitées avant la fin du prochain jour ouvrable. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation d'incription dans les 48h, merci de contactersupport client avec les details de votre commande. Le plus souvent, ce retard est dû à une adresse email erronée et/ou à des coordonnées non valides ou manquantes.
Je ne souhaite pas utiliser le bon de commande en ligne. Quelles sont les autres options disponibles?
Vous pouvez nous télépeir le bon de commande dûment rempli au +61-3-9589-7951, ou nous l'expédier par voie postale.
Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je passer commande?
Commande par courrier postal

Remplissez le bon de commande pour nous l'expédier par voie postale accompagné d'un chèque de banque ou d'un mandat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques personnels provenant d'un autre pays que l'Australie.

Transfert télégraphique

Vous pouvez transférer votre paiement directement sur notre compte bancaire. Pour accélérer votre commande, merci de nous faxer les informations du virement à +61-3-9589-7951, ou contactez support client.

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Assistance technique - FAQ

There are no engines in "Ranking".
You will need to force an upgrade of the engine definitions using the following technique:
  1. After registering Ranking start the LiveUpgrade program. This can be launched from the File menu in Ranking, or by clicking the red clock icon.
  2. Select engine definitions form the list of available updates under SEO Toolkit.
  3. Click upgrade and wait for download to finish.
  4. Exit LiveUpgrade and restart the Ranking program.


I am trying to register my program, but the Next button is disabled or I get an "Invalid serial number" message
There are three reasons why the next button is disabled or an "Invalid serial number" message is displayed:
  • The serial number or registration name is not entered correctly. The serial number should be entered in CAPITAL LETTERS and the registration name (email address) in lower case.

  • The serial number and registration name are in the wrong fields. Ensure the serial number is entered in the Serial number field, and the registration name (email address) is entered in the Registration name field.

  • The serial number is not valid for that program. If you have not purchased the program, contact sales to purchase a copy of the program and you will receive valid registration details. If you have purchased the program, ensure you are entering the correct serial number.


I have a serial number for BeOnTop but can't find the BeOnTop program
The name of the program has changed from BeOnTop to "Ranking". BeOnTop serial numbers will still function in Ranking.


Are there online/printable manuals for the SEO Toolkit programs?
Yes. There is a link to printable versions of the manuals from the online manual webpages.

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Browser and Platform Related Questions I get an "unable to open the specified browser" error message.
Le chemin d'accès du navigateur n'est pas paramétré correctement dans la rubrique Préférences. Le champ Navigateur doit contenir le chemin d'accès complet situé dans le fichier exécutable de votre navigateur HTML. Pour des informations sur l'installation de SEO Toolkit et le fonctionnement avec Internet Explorer ou Netscape voir ci-dessous.

Configurer votre navigateur :

In order to setup the program to work with IE or Netscape, you need to enter the location of the browser executable file 'iexplore.exe' or 'netscape.exe' in the Preferences Browser field. Pour trouver l'emplacement du fichier, suivez les instructions ci-dessous :
  1. Clic droit sur le bouton de démarrage de Windows en bas à gauche.
  2. Sélectionner ouvrir.
  3. Double cliquer sur le répertoire 'Programmes'.
  4. Double Click on the Internet Explorer Folder or Netscape / Netscape Communicator folder (if present)
  5. Clic droit sur l'icon Internet Explorer ou Netscape Navigator et sélectionner les Propriétés depuis le Menu Popup.
  6. Cliquer sur le raccourci TAB.

The location of the Internet Explorer browser executable 'iexplore.exe' or Netscape browser executable 'netscape.exe' is in the Target: field. La même valeur (sans les guillemets) doit être entrée dans le champ Browser: comprenant les préférences d'écran du programme que vous souhaitez configurer pour faire fonctionner avec Internet Explorer ou Netscape.

What platforms are supported and do you have MAC version?
SEO Toolkit is available for Windows 95/98/2000/NT/ME/XP operating systems.

Mac users can use Virtual PC. For more information please see: http://www.microsoft.com/mac (This information provided on an "as-is" basis, and operated at user's own risk).


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