Supporto Clienti

Smarrimento Registrazione

Per utenti registrati che hanno perso i dati di registrazione, si prega di compilare questo modulo.

Problemi Ordini/Vendite

If you have placed an order, and have not received your registration details or a reply within 24 hours (48 Hours Weekends), please use this contact form. Per aiutarci a velocizzare la ricerca, si prega di includere la data dell'ordine, il prodotto ordinato, il tuo nome, numero telefonico e qualsiasi informazione relativa.

Supporto Tecnico

Se hai una domanda o un problema tecnico, si prega di controllare le Liste di FAQ. Troverai le risposte alle domande più comuni. Da ricordarsi che il 90% delle domande ricevute sono simili, e la risposta molto probabilmente si trova a pochi clic di distanza nel nostro sito web.

If you do not find an answer in the FAQ lists, FREE email support is available, please use this support contact form. Please include:

1. Il problema, e come riprodurlo. (se applicabile)
2. I nome del prodotto, numero della versione e del build.
3. Il tuo nome di registrazione.
4. Il tuo sistema operativo (95,98,2000,NT o XP).
5. Informazioni sul Computer (Pentium, Pentium Pro, Pentium II ecc.).
6. Altre informazioni che pensi siano utile.

Opzioni Supporto Premium

Supporto Standard US$49.95

Il nostro pacchetto di Supporto Telefonico Base include 3 telefonate e una email prioritaria entro 24 ore.

* Le email prioritarie saranno risposte entro 24 ore dal lunedi al venerdi orario australiano.
* Supporto Telefonico a disposizione dalle 9:00 alle 17:00 lunedi al venerdi orario di Melbourne (Australia)
* Supporto è valido per un periodo di un anno dalla data d'acquisto.

Per ordinare il Supporto Telefonico Standard si prega di Cliccare Qui.

Supporto Advanced US$99.95

La nostra Opzione Supporto Advanced fornisce 5 telefonate, aggiornamenti della versione del software gratuito, e una email prioritaria entro 24 ore.

* Escluso aggiornamenti di versioni Enterprise e aggiornamenti del Server di eComm PRO.
* Incluso aggiornamenti di versioni scaricabili solo per un anno dalla data d'acquisto.
* Le email prioritarie saranno risposte entro 24 ore dal lunedi al venerdi orario australiano.
* Supporto Telefonico a disposizione dalle 9:00 alle 17:00 lunedi al venerdi orario di Melbourne (Australia)
* Supporto e aggiornamenti disponibile per un periodo dalla data d'acquisto.

Per ordinare il Supporto Telefonico Advanced si prega di Cliccare Qui.

Clienti Internazionali

Per clienti internazionali, il servizio di supporto tecnico è disponibile in:
Tedesco, Ceco, Japanese, Greek, Chinese and Dutch.

Bug Reports, Segnalazione Errori

Se hai trovato un errore (bug) nei nostri software, assicurarsi di avere l'ultima versione e build del programma. Se non hai l'ultima versione, download l'ultima versione. Se il problema persiste si prega di notaficarcelo. Send the name and version number of the program, a description of the problem, a recipe for recreating it if possible, a brief description of your system and OS to customer support.

Feedback

If you have any comments, suggestions, ideas for enhancements or new products, we would love to hear from you, please submit your feedback via feedback form.

Software Rebates

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