I get "an error occurred while moving data-623" during Installation.
I get "The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.
When I load the program for the first time, I cannot enter any data or create items.
Ho digitato i dettagli della registrazione ma eComm li rigetta come non validi.

Riguardo Acquisti/Ordini

Ho registrato usando il modulo d'ordine online, ma non ho ricevuto la registrazione.
Preferirei non usare il modulo d'ordine online. Avete atre possibilità di registrazione?
Non ho una Carta di Credito. Come posso ordinare?
Ho comprato la versione scatola, posso usare la versione scaricabile mentre aspetto che arriva?

Supporto Tecnico FAQ

I get an "unable to open the specified browser" error message.
Non posso digitare le informazioni poichè tutti i campi sono inattivi.
I get an "Unable to Write Project File" error.
I have registered my version of eComm, but it still only has the demo templates, how can I get the rest of them?.

Informazioni Generali

What platforms are supported and do you have MAC version?
Can I change the order process to email the orders directly to my inbox?
I currently have a secure server set up, can I use eComm to send orders to it?
How do I hook the website up to the secure server?
Can I see what the secure server looks like?

Delete all files in the /Windows/Temp directory, close down any virus protection utilities that may be running, and re-install the program.


I get "The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.

Windows can limit the size of the TEMP directory and it may be full even though you have free disk space available on your hard disk. Delete some files from the Windows TEMP directory and try again.


When I load the program for the first time, I cannot enter any data or create items.

Select New Shop from the file menu and create a new shop to work with.


Ho digitato i dettagli della registrazione ma eComm li rigetta come non validi.

Assicursi di aver digitato i dati di registrazione esattamente come sono stati forniti nella email di registrazione. Importante: il nome di registrazione e il numero seriale sono sensibile alla differenza tra la maiuscola e minuscola.

Assicuratevi che il nome della registrazione (di solito l'indirizzo email) e il numero seriale sono usati sotto il pulsante registra dall pagina principale del programma.
Di solito i password sono usati per sbloccare gli scripts, e sono richiesti nell'area di registrazione.

Assicura che il nome di utente e numero seriale sono usati per il programma che vuoi registrare.

Per la maggior parte dei casi, tutti gli ordini vengono verificati entro la fine del prossimo giorno lavorativo. Se non hai ricevuto la tua registrazione entro questo periodo, per favore contatta sales@trellian.com con i dati dell'ordine. La ragione più frequente per il ritardo sono invalidi o mancanti indirizzi email e/o dati di contatto.


Preferirei non usare il modulo d'ordine online. Avete atre possibilità di registrazione?

Potete mandare un fax del modulo d'ordine compilato a +61-3-9589-7951, o indirizzo postale.


Non ho una Carta di Credito. Come posso ordinare?

Ordini Postali

Compilate il modulo d'ordine e mail speditelo con un Assegmo Bancario oppure co una Vaglia Postale. Siete pregati di notare che non accettiamo gli Assegni Bancari personali emessi fuori dall'Australia.

Bonifico Telegrafico

Puoi inviare il pagamento direttamente al nostro conto. Per velocizzare l'ordine, manda un fax con i dati del trasferimento a +61-3-9589-7951, oppure via email a sales@trellian.com.


Ho comprato la versione scatola, posso usare la versione scaricabile mentre aspetto che arriva?

Purtroppo non potete. La versione scatola viene con il relativo numero seriale e non possiamo rilevarlo. L'unico modo per scoprire è quando aprite la scatola.

Il percorso del browser non è stato impostato correttamente nelle Preferenze. Il campo Browser deve avere il percorso completo al file eseguibile del tuo browser HTML. Per informazioni su come impostare eComm con IE4 o Netscape, clicca su una delle due link.


Non posso digitare le informazioni poichè tutti i campi sono inattivi.

Innanzi tutto dovete incominciare un nuovo progetto, selezziona 'NUOVO PROGETTO' dal 'FILE' menu. 


I get an "Unable to Write Project File" error.

Make sure that you have no , . / or spaces in the project name.


I have registered my version of eComm, but it still only has the demo templates, how can I get the rest of them?.

Click on FILE - UPGRADE When the upgrade window is displayed make sure that the templates check box is checked *(please check the templates ONLY)* Once you have done this click on the Next button, eComm will contact the upgrade server and down load all available templates Close eComm, then re open.

No. Submitting orders via email is not secure. The orders are taken by the secure server and stored there until you view them using a secure connection on your web browser.


I currently have a secure server set up, can I use eComm to send orders to it?

No. eComm is designed to interface with the eComm server and has a vast amount of protocols, it cannot be connected to NON-Approved servers. This is also against the software license that governs the use of eComm.


How do I hook my website up to the secure server?

eComm creates a set of HTML pages that contain JAVA script. All you need to do is register the software, enter the information into the program, build the store using the program and then upload the pages to your website. The JAVA in the HTML pages collects the order information as your customers navigate your shopping cart. Once they click on the "Go To Checkout" button, the JAVA will transmit the order form to our secure server which will then display the order form and collect the order details from the customer.


Can I see what the secure server looks like?

Yes. https://ecomm.vendercom.com