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FAQ
1. J'ai soumis un bon de commande en ligne, mais je n'ai pas reçu ma confirmation d'enregistrement.
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Dans la plupart des cas, toutes les commandes sont traitées avant la fin du jour ouvré suivant.
Si vous n'avez pas reçu votre confirmation passé ce délai, veuillez contacter
contact@trellian.fr avec les coordonnées de votre commande.
Le plus souvent, ce retard est dû à une adresse email erronée et/ou à des coordonnées non valides ou manquantes.
2. Je ne souhaite pas utiliser le bon de commande en ligne. Quelles autres options puis-je utiliser?
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Vous pouvez télécopier le bon de commande dûment rempli au +61-3-9589-7951, ou nous
le faire parvenir via mail.
3. Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je passer commande?
- Commande par courrier
Remplissez le bon de commande et envoyez-le nous accompagné soit d'un chèque bancaire, soit d'un mandat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques personnels provenant d'un autre pays que l'Australie.
Transfert télégraphique
Vous pouvez transférer votre paiement directement sur notre compte bancaire. Pour accélérer votre commande, veuillez nous faxer les détails du transfert au +61-3-9589-7951, ou nous les envoyer par email à contact@trellian.fr.