Jack the MP3 Ripper - FAQ

• J'ai soumis un bon de commande en ligne, mais je n'ai pas reçu mes codes d'enregistrement.
  
• Je ne souhaite pas utiliser le bon de commande en ligne. Quelles sont les autres options disponibles?
  
• Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je passer commande?

Assistance technique - FAQ

• Is there an online/printable manual?
  
• Je reçois le message d'erreur "unable to open the specified browser".
  
• Je reçois l'erreur : "La decompression de %s a échouée. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.
  

Informations d'ordre général

• What platforms are supported and do you have MAC version?

Généralement, toutes les commandes sont traitées avant la fin du prochain jour ouvrable. Si vous ne recevez pas vos coordonnées d'enregistrement quand ce délai est écoulé, veuillez nous contacter sales@trellian.com avec tous les détails de votre commande. Un champ non rempli, une adresse électronique ou un numéro de téléphone non valide sont souvent à l'origine d'un retard.

Vous pouvez nous télépeir le bon de commande dûment rempli au +61-3-9589-7951, ou nous l'expédier par voie postale.

Commande par courrier postal
Remplissez le bon de commande pour nous l'expédier par voie postale accompagné d'un chèque de banque ou d'un mandat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques personnels provenant d'un autre pays que l'Australie.

Transfert télégraphique
Vous pouvez nous envoyer votre paiement par transfert sur notre compte bancaire. Pour accélèrer votre commande, veuillez-nous envoyer les coordonnées du tranfert par fax au +61-3-9589-7951 ou par email à sales@trellian.com..

Yes there is an online manual and a printable manual available, as well as the in program manual.

Le chemin d'accès de votre navigateur n'est pas paramétré correctement dans Préférences. Le champs Navigateur doit contenir l'adresse entière de l'executable de votre navigateur HTML. Pour plus d'informations pour paramétrer Jack the MP3 Ripperpour IE4 ou Netscape cliquez sur leurs liens respectifs.

Windows can limit the size of the TEMP directory and it may be full even though you have free disk space available on your hard disk. Delete some files from the windows TEMP directory and try again.

Jack the MP3 Ripper is available for Windows 95, 98, ME, NT A MAC version is planned, however there is no set release date at this time.